受講生の方へ

駿台の映像講座「駿台eラーニングシステム」をご利用いただくにあたって、よくあるご質問を下記に掲載します。お問い合わせの際は、まずこちらをご参照ください。

「駿台eラーニングシステム」とはどのようなサービスですか？

「駿台eラーニングシステム」は、駿台講師の熱気あふれる映像講座とCBT（Computer Based Testing）システムを使用し、中学・高校の基礎問題から大学入試対策まで受講できる学習支援システムです。

「駿台eラーニングシステム」を利用する場合、どうすればよいですか？

学校の先生から発行した会員証を受け取ってください。

会員証を参考に初回ログイン時に初期パスワードの変更を行い、利用規約をご確認ください。「駿台サテネット21」ホーム画面にログイン後、必要な情報を登録するとさまざまな講座が受講可能になります。

どのような講座がありますか？

映像授業として「駿台サテネット21」「単元別映像授業」があります。CBT（Computer Based Testing）システムを利用する「基礎確認CBT」、「英語４技能対策」があります。今後も講座を増やしていく予定です。

一つの講座はどのぐらいの分量ですか？

映像講座「駿台サテネット21」は1回の講義時間は、50分×2、50分×3の本格的な授業になります。また、基礎講座Checkシリーズは、1回が15分～25分程度の動画が約25本あります。「単元別映像授業」は1講座10分程度のものになります。「基礎確認CBT」は15分程度のテストになります。

テストのレベルの違いは何ですか？

「基礎確認CBT高校アップグレードレベル」は共通テストレベル、「基礎確認CBT高校スタンダードレベル」は高校教科書準拠レベル、「基礎確認CBT中学ハイレベル」は難関高校入試レベル、「基礎確認CBT中学ベーシックレベル」は中学校教科書レベルです。

映像講座の先生はどのような人ですか？

分かりやすい授業であることは言うまでもなく、学問の本質をきちんと伝えることができる駿台予備学校を代表する先生です。

受講スケジュールを管理することはできますか？

受講スケジュールは現時点では設定できませんが、マイページでは、受講途中の教材や、修了した科目数を確認できるようになっています。受講計画にお役立てください。

受講中の講座を修了させるにはどうしたらよいですか？

最終の「結果ページ」を閲覧することで「修了」になります。左上にある「教材一覧に戻る」ボタンで戻ることができます。

質問に対応はしてもらえますか？

インターネットタイプをご利用の場合は、スマホで質問できる個別指導システム「manabo」で、わからない問題の質問ができます。

通信料はどうなりますか？

インターネット通信費やパケット利用料は、ご利用者負担となります。

受講途中でインターネット接続が遮断されました。

受講記録は残りません。もう一度、最初から受講し直してください。

WiFi環境はどのようなものを想定していますか？

3G環境の場合、ご使用のキャリアの電波状況によっては、動画を正常にご覧いただけない場合があります。動画をご覧になる際は、LTEなどの高速通信及び、安定したWiFi環境でのご利用を推奨します。

映像授業の回線速度はどのようなものを想定していますか？

ADSLや光ファイバーなど、持続的に高速な実効速度が得られる環境で、実効速度2.5Mbps程度の回線速度を想定しています。実効速度が2.5Mbps未満の環境やモバイルブロードバンド（一部のテザリング）など、ネットワーク速度が遅く、不安定になることがある環境では、快適にご利用になれない場合があります。

ログインIDを忘れてしまいました。

学校の先生から配布された会員証をご確認ください。
会員証がお手元にない場合は、学校のご担当の先生へお問い合わせください。

パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」から再登録ができます。
再登録には「初期パスワード」が必要になります。「初期パスワード」がご不明な場合は、高校の先生へお問合せください。

パスワードの設定に規定はありますか。

はい。パスワードは「大文字・小文字・数字をそれぞれ少なくとも1文字ずつ含めた8文字以上16文字以下の半角英数字」を設定してください。“数字のみ”や“大文字小文字のみ”では設定できません。

どうしたら「駿台サテネット21」を終了（ログアウト）できますか？

「駿台サテネット21」のホーム画面の右上にあるニックネームの横に「終了」ボタンがあります。そこをクリックすると「駿台サテネット21」を終了（ログアウト）できます。

ニックネームとは、なんですか。ログインIDとは違うのですか？

「駿台サテネット21」のホーム画面に表示されるお名前です。ログインIDとは異なります。

会員登録の削除をするにはどうしたらよいですか？

会員登録を削除することはできません。学校のご担当の先生へお問い合わせください。

テキストはありますか？

映像講座「駿台サテネット21」はテキストがあります(別途実費)。「単元別映像授業」「基礎確認CBT」「英語４技能対策」にはテキストはありません。

映像講座「駿台サテネット21」のテキストはいくらですか？

映像講座（駿台サテネット21の視聴にはテキストが必要です。単価は以下のとおり（税込））

テキストはどのくらいで届きますか？

お申し込みから１週間程度（土日祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等の繁忙期を除く）を見込んでください。テキストは学校へお届けします。なお、申込みが混み合っている場合は、お届けにもう少しお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。

テキストをダウンロード・印刷したいのですが、できますか？

申し訳ありませんができません。著作権に関するため、ダウンロードはできません。コピー（複製）についてもご遠慮ください。

どのテキストからはじめてもよいのでしょうか？

はい、大丈夫です。講座選択の際には、講座案内の冊子を参考にしてください。

テキストに落丁・乱丁があった場合、交換できますか？

担当の先生に申し出てください。学校宛てに新しいテキストをお送りします。新しい教材を先生から受け取りましたら、乱丁・落丁の教材を先生にお返しください。

サイトの安全対策を教えてください。

セキュリティは万全を期しております。通信はhttpsで暗号化した上でデータをやり取りします。ログインIDとパスワードが一致しなければログインできません。個人情報は暗号化して管理します。

「駿台サテネット21」のホーム画面から「映像講座　駿台サテネット21」のページに移動しました。もとのホーム画面に戻りたいのですが、どうしたらよいですか？

「映像講座　駿台サテネット21」の右上にあるニックネームの横に「×終了」ボタンがありますので、そこをクリックすると、ホーム画面に戻ることができます。

ホーム画面から「基礎確認CBT」のページに移動しました。もとのホーム画面に戻りたいのですが、どうしたらよいですか？

「基礎確認CBT」の右上にあるニックネームの横に「×終了」ボタンがありますので、そこをクリックすると、ホーム画面に戻ることができます。

ホーム画面から「単元別映像授業」のページに移動しました。もとのホーム画面に戻りたいのですが、どうしたらよいですか？

「単元別映像授業」の右上にあるニックネームの横に「×終了」ボタンがありますので、そこをクリックすると、ホーム画面に戻ることができます。

ホーム画面から「大学入試情報」のページに移動しました。もとのホーム画面に戻りたいのですが、どうしたらよいですか？

ブラウザ上部のタブ右側の「×」印をクリックして、タブを閉じてください。

問題を解き終わったので、一問ずつ採点結果をみたいのですが、できますか？

「基礎確認CBT」ではできます。採点ページの「個別の正誤を見る」ボタンをクリックすると一覧が出てきます。見たい問題をクリックすると自分の選択した選択肢が緑に、正解が赤に表示されます。下の「採点ページへ戻る」をクリックすると採点ページに移動します。

学習する教材を一覧で確認したいのですが、できますか。

できます。「映像講座　駿台サテネット21」「基礎確認CBT」「単元別映像授業」では、左のメニューから「学習」をクリックしてください。「教科」もしくは「教材」画面の右上にある検索キーワード入力欄の右側のアイコンをクリックすると、一覧で表示されます。

Java ScriptやCookieの設定をする必要はありますか？

JavaScriptおよびCookieの設定を有効にしてご利用いただく必要があります。設定方法はWEBブラウザやそのバージョンにより異なります。お使いのWEBブラウザのヘルプメニューでご確認ください。

映像講座を受講する際の動作確認済みインターネット環境について教えてください。

動作確認済み環境は以下になります。

動作環境

PC			タブレット・スマートフォン
Windows 11	Mac OS (11/12/13/14)	Chrome OS 最新バージョン	iPad・iPhone (14/15/16/17)	Android端末 （Android 11/12/13/14）
Microsoft Edge 最新バージョン FireFox 最新バージョン Chrome 最新バージョン	Safari 最新バージョン	Chrome ※1 最新バージョン	Safari 最新バージョン	Chrome※2 最新バージョン

（2024.11 現在）

最新バージョンのブラウザに対応しています。

※１：映像授業以外の動画コンテンツは動作保証外となります。
※２：Androidに搭載されている「標準ブラウザ」は動作保証外となります。

• ご利用いただくにあたり、端末が上記の環境であることを必ずご確認ください。
• その他、端末・ネットワーク要件につきましては、お問い合せください。

映像講座を再生できません。

動画が真っ暗で見えないのか、何かメッセージが表示されるのかなど、現象により対応が異なります。

以下のサイトで視聴確認が行えます。こちらの結果もお問い合わせの際にいただくと、問題解決に役立ちます。

映像講座　駿台サテネット21の動画視聴確認

https://uliza.jp/site-top/support/features/
([サンプルデモ（標準プレイヤー）]ボタンで、再生できることを確認)

単元別映像授業 基礎確認CBTベーシックレベルなど

http://www.stream.co.jp/check/office/
([端末の環境をチェックします。クリックしてください]ボタンで、再生できることを確認)

映像を停止させることはできますか。

できます。動画表示画面の左下に「一時停止」のアイコンがあります。こちらをクリックすると動画が一次停止します。再生するときは同じ場所の「再生」ボタンをクリックしてください。

動画の画面を再生させたりするコントロールバーがありません。

ウィンドウの下部に隠れています。ウィンドウ右側のスクロールバーを下に動かすと、コントロールバーが現れます。

音声をもっと大きくしたいのですが、できますか。

できます。映像画面の右下にメガホンのアイコンがあります。こちらをクリックするとスライドすることで音声の音量を調節できます。

映像講座を倍速で再生することはできますか？

映像画面下部に「速度」が表示されている場合、(標準)と(1.4)倍速を選択できます。

映像講座を途中で止めた場合、後日続きから見ることはできますか？

動画のコンテンツは、動画の再生位置を記録しておりません。そのため動画受講途中でやめてしまった場合は、スライドバーで前回ご視聴の位置まで移動し、受講を再開してください。

解約・退会したいのですが、どうしたらいいですか？

学校申込のため、個人での解約・退会は受け付けておりません。学校のご担当の先生へご相談ください。

定期メンテナンスはありますか？

定期的に実施します。メンテナンス中は、一時的にシステムがご利用いただけなくなることがあります。サテネット21の『お知らせ欄』に掲載します。

掲載内容に間違いがあると思います。

申し訳ありません。掲載内容には万全を期しておりますが、間違いを発見されましたら＜メールアドレス：s_contents@sundai.ac.jp＞へお問い合わせいただけると幸いです。

受講履歴が消えてしまいました。

ネットワーク速度が遅く、不安定になることがある環境では、快適にご利用いただけないことがあります。画面上は正しく受講が行われているように見えても、サーバ側まで履歴データが正しく届かず、一部の受講履歴が欠損することがあります。その場合は、お手数ですが環境を工夫していただき、あらためて受講をお願いします。

お問い合わせ先

学校法人 駿河台学園　学校支援コンテンツ事業部へお問い合わせください。

メールアドレス：s_contents@sundai.ac.jp ※必ず本文にログインIDをご記入ください。

駿台の映像講座については下記よりお問い合わせください。

メールでのお問い合わせ